Eliminar tu cuenta de holiztik

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos cuando quieras. Hay dos caminos:

1. Desde la app (lo más rápido)

Abre holiztik y entra a Perfil.
Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
Marca la casilla de confirmación y toca Eliminar mi cuenta.

Tu cuenta se elimina en ese momento.

2. Si ya no tienes la app

Escríbenos a contacto@holiztik.mx desde el correo con el que te registraste, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Qué se elimina

Tu cuenta de acceso (correo, Google o Apple).
Tu perfil: nombre, fecha de nacimiento, género, peso, estatura y foto.
Tus hábitos, síntomas, revisiones semanales, avance y notificaciones.
Tus partidas de los juegos y tu lugar en los rankings.
Tus testimonios y los mensajes privados que enviaste.

Qué se conserva, sin tus datos

Tus mensajes y comentarios en la comunidad se quedan para no romper la conversación de los demás, pero sin tu nombre, foto ni ubicación: aparecen como “Cuenta eliminada”.
Los comentarios que nos enviaste se quedan sin tu nombre ni tu correo.
Los reportes de moderación se quedan sin datos que te identifiquen.
Apple y Google conservan los registros de tus pagos conforme a sus propias políticas.

Plazos

Desde la app: tu cuenta y tus datos se borran en ese mismo momento.
Por correo: en un máximo de 20 días hábiles desde que confirmamos que la cuenta es tuya.
Lo que se conserva sin tus datos (mensajes de la comunidad como “Cuenta eliminada”, comentarios y reportes) ya no te identifica y se guarda mientras la comunidad siga activa.

Si tienes una suscripción

Eliminar tu cuenta no cancela el cobro de tu suscripción. Cancélala antes en tu cuenta de Apple o de Google Play.

Más detalles en nuestro Aviso de privacidad.